PECB ISO-9001-Lead-Auditor日本語 : QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Exam (ISO-9001-Lead-Auditor日本語版)

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PECB ISO-9001-Lead-Auditor日本語 Exam Syllabus Topics:

Reference: https://pecb.com/en/education-and-certification-for-individuals/iso-9001/iso-9001-lead-auditor

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PECB QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Exam (ISO-9001-Lead-Auditor日本語版) Sample Questions:

Question #1
品質マネジメントシステム(QMS)にプロセスアプローチを適用することで、どのようなことが可能になるのでしょうか？

A. 資源消費量の削減
B. 関係者のニーズと期待に基づいたプロセスの改善
C. 財務的価値の観点からのプロセスの検討
D. 効果的なプロセスパフォーマンスの達成

Question #2
第二者監査の終了時に、監査チームは会議室に入り、終了会議を開きます。出席して待機しているのは、安全衛生監督者と管理責任者の 2 人だけです。
どちらも監査には参加していません。ただし、チームは以前、監査中に特定された 2 つの不適合 (NC1 および NC2) について、監査対象の品質マネージャーと合意していました。
彼らはこう言いました。
安全衛生管理者: 「こんばんは。誠に申し訳ございませんが、ゼネラルマネージャーが重大な交通事故に巻き込まれ、他の 2 人のマネージャーは緊急事態に対応するために緊急退社しなければなりませんでした。」 管理責任者: 「『不適合 2』に関して、ゼネラルマネージャーは、この不適合を受け入れられず、監査レポートに含めないよう依頼する旨を伝えるようメッセージを残しました。これが、その理由を説明したメモです。」 ゼネラルマネージャーの要求に対する、チームリーダーとして好ましい回答は次のうちどれですか。

A. この不適合は、監査中に品質管理者によってすでに承認されており、そのまま残ることを伝えてください。ゼネラルマネージャーの懸念とともに、レポートに含めます。
B. わかりました。明日会社に連絡して、この不適合をどうしたらよいか指示をもらいます。
C. わかりました。メッセージを確認させてください。必要に応じて不適合のテキストを変更できるか確認してみます。この問題について監査チームと話し合いたいので、10 分間休憩しましょう。
D. 2日後に電話して問題について話し合うと伝えてください。彼の携帯電話番号を教えていただけますか?

Question #3
以下のどの記述が、組織が適切性の原則を考慮してコミュニケーション戦略を策定したことを示していますか?

A. 組織は、情報の機密性を考慮しながら、使用されるプロセス、手順、方法、データ ソース、および前提条件をすべての関係者に伝達します。
B. 組織は、関係者の興味やニーズに合った形式、言語、メディアを使用して関連情報を提供し、関係者が完全に参加できるようにします。
C. 組織は、すべての外部コミュニケーションが上級管理チームによってのみ処理されることを保証します。
D. 組織は、利害関係者の質問や懸念に十分かつタイムリーに応答します。

Question #4
認証機関はいつ監査を受け入れるべきでしょうか?

A. 監査対象者の業務の性質を考慮した後。
B. A と B の両方。
C. 監査対象者の誠実性と評判を考慮した後。
D. 監査対象者に過去に重大な不適合がない場合のみ。

Question #5
シナリオ5: 機械電気（ME）監査段階
ME としてよく知られている Mechanical-Electro は、中国で機械および電気サービスを提供するアメリカの会社です。同社のサービスは、空調システム、換気システム、配管から、自動車工場、電子機器製造施設、食品加工工場の電気機器の設置まで多岐にわたります。
現地の中国企業との激しい競争と顧客の要求を満たせなかったため、MEの収益は大幅に減少しました。さらに、顧客の会社に対する信頼と信用が低下し、会社の評判が損なわれました。
これらの状況を踏まえ、ME の経営陣は ISO 9001 に基づく品質管理システム (QMS) を導入することを決定しました。効果的な QMS を 1 年以上導入した後、経営陣は認証監査を申請しました。
監査には、Li Na 氏を監査チーム リーダーとして含む 4 人の監査員チームが任命されました。最初に、監査チームは、品質方針、運用手順、在庫リスト、QMS 範囲、プロセス文書、トレーニング記録、以前の監査レポートなど、ME の文書の全般的なレビューを実施しました。
Li Na 氏は、これによりチームはすべての監査段階で文書を収集するための体系的かつ構造化されたアプローチを維持できると述べました。文書化された情報を確認している間、チームはいくつかの小さな問題に気付きましたが、大きな不適合は特定しませんでした。そのため、Li Na 氏は、監査のその段階でレポートを作成したり、ME の代表者と会議を行ったりする必要はないと主張しました。彼女は、すべての懸念事項は監査の次の段階で議論されると述べました。
現地での活動と ME の経営陣とのオープニングミーティングに続いて、監査チームは、ME の QMS が ISO 9001 の条項 8.2.1 (顧客とのコミュニケーション) に準拠しているかどうかを確認するための監査テスト計画を作成しました。
そのために、彼らはグループインタビューとサンプリングを通じて情報を収集しました。Li Na は最初のグループで部門マネージャーにインタビューを行い、次に経営陣にインタビューを行いました。さらに、彼女は ME の業務の両分野からの顧客苦情を十分に代表するサンプリング方法を選択しました。
チームメンバーはサンプリング手順を担当し、4つのサンプルサイズを選択しました。
電気サービスについては毎週 45 件の顧客からの苦情が寄せられ、機械サービスについては 10 件中 2 件の苦情が寄せられています。
その後、監査チームは監査基準に照らして証拠を評価し、監査結果を生成しました。
シナリオ 5 によると、Li Na は部門マネージャーと上級管理職とのグループ インタビューを単独で実施しました。これは監査のベスト プラクティスに準拠していますか?

A. はい、監査対象者のトップマネジメントへのインタビューは、常に監査チームリーダーのみが行います。
B. はい、監査チームリーダーのみがグループインタビューを実施する必要があります。
C. いいえ、グループ面接の場合は 2 人の監査人が出席する必要があります。

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